الشروط والأحكام

١. نبذة عن المتجر

متجر كهرمانة متجرٌ إلكتروني فلسطيني متخصص في بيع الملابس والأزياء للرجال والنساء والأطفال. يقع مقرنا الرئيسي في خانيونس — البلد — شارع جاسر. للتواصل يمكنك الاتصال على الرقم 059-1234567 أو مراسلتنا عبر صفحة تواصل معنا.

٢. الطلبات والتأكيد

• يُعتبر طلبك مؤكداً فور إتمام عملية الدفع واستلامك رسالة تأكيد الطلب.
• نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب في حال نفاد المخزون أو وجود خطأ في السعر المعروض، مع إعادة المبلغ كاملاً.
• يجب أن تكون المعلومات المُدخَلة (الاسم، العنوان، رقم الهاتف) صحيحة ودقيقة لضمان وصول طلبك.

٣. التوصيل والشحن

• مدة التوصيل: نلتزم بتوصيل طلبك خلال يوم عمل واحد (24 ساعة) من تاريخ تأكيد الطلب وإتمام الدفع، داخل محافظة خانيونس والمناطق المجاورة.
• قد تمتد مدة التوصيل إلى يومَي عمل في حالات الطلبيات الكثيرة أو الظروف الاستثنائية، وسيتم إخطارك فوراً.
• نوفر التوصيل إلى جميع مناطق قطاع غزة (الجنوب، الوسطى، الشمال).
• رسوم التوصيل تُحسب عند الدفع وفق موقعك الجغرافي.
• في حال غياب العميل وقت التوصيل، سيتواصل معه المندوب لتحديد موعد بديل.

٤. الدفع

• نقبل الدفع عبر: بطاقات الائتمان (Visa / MasterCard)، جوال باي، وبال باي.
• جميع المعاملات المالية مشفرة ومؤمَّنة عبر بوابات الدفع المعتمدة.
• لا نحتفظ ببيانات بطاقاتك المصرفية على خوادمنا.
• في حال فشل عملية الدفع، يمكنك استئناف الطلب من صفحة حسابك أو إنشاء طلب جديد.

٥. سياسة الاستبدال والإرجاع

• يحق لك طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال ٣ أيام من تاريخ استلام المنتج.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع العلامات والتغليف الأصلي.
• لا تُقبل إرجاعات المنتجات التي تضررت بسبب الاستخدام الخاطئ أو التعديل.
• في حال وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر تكلفة الاستبدال والشحن.
• يُرجى التواصل معنا قبل إعادة أي منتج لتنسيق عملية الاستبدال.

٦. المخزون والأسعار

• تُعرض المنتجات وفق توافرها في المخزون؛ قد تتغير الكميات دون إشعار مسبق.
• الأسعار المعروضة بالشيقل الإسرائيلي (₪) وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
• أسعار العروض الخاصة سارية خلال الفترة المحددة فقط.

٧. حساب المستخدم

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
• في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابك، أبلغنا فوراً.
• نحتفظ بالحق في تعليق أي حساب يثبت إساءة استخدامه.

٨. الخصوصية وحماية البيانات

• نجمع البيانات الشخصية (الاسم، العنوان، رقم الهاتف) لأغراض معالجة الطلبات والتواصل معك فقط.
• لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة ولا نشاركها إلا مع شركاء التوصيل والدفع الضروريين لإتمام طلبك.
• يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا.

٩. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على الموقع (صور، نصوص، شعار كهرمانة) هي ملكية حصرية للمتجر ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. يُحظر نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.

١٠. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يُعدّ قبولاً ضمنياً لها.

إن كان لديك أي استفسار بشأن هذه الشروط، لا تتردد في التواصل معنا.